Aprender com a indústria hoteleira [Portuguese]

By Bonface Fundafunda

As instala??es do sector da sa?de p?blica est?o sob grande escrut?nio em termos do seu desempenho, da conduta do seu pessoal e do ambiente geral de trabalho apresentado ao paciente. Estes factores, tomados singularmente ou em conjunto, tendem a moldar a opini?o p?blica sobre a qualidade dos cuidados, bens e servi?os decorrentes das instala??es, mas tamb?m moldam a confian?a no sector da sa?de como um todo. Embora tenham sido feitos grandes esfor?os para abordar a presta??o de servi?os, a abordagem tradicional de aprender apenas com o pr?prio sector da sa?de, resultou numa estagna??o em termos de desenvolvimento do sector da sa?de como um membro da ind?stria de servi?os orientado para o cliente e para o doente, em sintonia com a defini??o absoluta sobre cuidados hospitalares ou servi?os de hospitalidade. O sector da sa?de pode aprender muito com a ind?stria da hospitalidade, reconhecendo os elementos comuns que se aplicam tanto aos servi?os de sa?de como aos servi?os de hospitalidade, dado o seu contexto comum e hist?rico.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205740958
• ISBN13: 9786205740958
• Release Date: February 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"