Aprenda Service Cloud: Mantenga Contento a sus Clientes [Spanish]

By Gary Spencer

Service Cloud es una aplicaci n de soporte y servicio al cliente. Ayuda a mantener contentos a sus clientes y su equipo de soporte sane, si sus clientes llegar a usted por correo electr nico, tel fono, medios sociales, comunidades online, o chat en tiempo real. Estas diferentes formas de llegar son llamados canales, y ayudar a sus clientes a trav s de su herramienta de comunicaci n preferida. Dar a sus clientes la oportunidad de elegir c mo comunicarse con su empresa es el primer paso hacia la entrega de un servicio extraordinario. El segundo paso para ofrecer un servicio extraordinario es asegurarse de que su equipo de soporte pueden trabajar c modamente con m ltiples canales simult neamente. La ltima cosa que quieres hacer es quemar sus agentes de asistencia con una complicada app-frustrados agentes de soporte no proporcionan un servicio de primer nivel. Por eso Service Cloud integra varios canales en un f cil utilizar la consola llamado help desk, que puede personalizar para adaptarla a sus procesos de soporte exclusivo de la empresa.

• Format: Paperback
• Language: Spanish
• ISBN: 1549568523
• ISBN13: 9781549568527
• Release Date: August 2017
• Publisher: Independently Published
• Length: 218 Pages
• Weight: 1.57 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 8.5" x 11.0"