Anwendungsfelder des Dienstleistungsmanagements im Tourismus [German]

By Julia-Maria Steindl

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 2,7, Fachhochschule Wedel, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Ausarbeitung besch ftigt sich mit den Anwendungsfeldern des Dienstleistungsmanagement innerhalb der Tourismusbranche. Zun chst werden die Begriffe Dienstleistung sowie das touristische Produkt als Dienstleistung genauer definiert. Im Anschluss daran erfolgt eine Erl uterung des Begriffsbezeichnung Tourismus und der Touristik als Gesch ftsfeld innerhalb des Tourismusmarktes. Im Hauptteil dieser Arbeit wird auf die verschiedenen Leistungsanbieter innerhalb des Tourismusmarktes genauer eingegangen. Dabei werden die drei Akteure Reisemittler, Reiseveranstalter sowie die Transportmittler ausf hrlich vorgestellt und ihre Wechselbeziehung untereinander verdeutlicht. Insbesondere bei dem T tigkeitsfeld des Verkehrstr gers innerhalb des Tourismussystems soll die "Deutsche Lufthansa AG" als Praxisbeispiel dienen. Anschlie end wird die Pauschalreise als typische touristische Dienstleistung pr sentiert, sowie ihre spezifischen Merkmale als Dienstleistung genauer erkl rt. Am Ende dieser Ausarbeitung werden die beiden Distributionssysteme AMADEUS sowie das Yield-Management als signifikante Instrumente der Reiseunternehmen betrachtet und in Grundz gen vorgef hrt. Ein Fazit, sowie eine Liste mit der verwendeten Literatur, bilden den Abschluss dieser Ausarbeitung.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365649164X
• ISBN13: 9783656491644
• Release Date: September 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"