Ansätze und Methoden zur Segmentierung von Internetnutzern: Kriterien, Verbreitung, Anwendbarkeit [German]

By Cornelia Kubinski

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Technische Universit t Dresden, Veranstaltung: Hauptseminar: Internet-Marktforschung und -Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: ...] Um die Kundenerwartungen bestm glich, v. a. aber besser als die Wettbewerber zu erf llen, so nahe wie m glich an den Kunden herantreten zu k nnen und sich durch die Wahl einer bestimmten Positionierung strategisch von den Wettbewerbern zu differenzieren, ist eine Segmentierung der Kunden in m glichst homogene Cluster unumg nglich. Die dadurch entstehenden Segmente mit Kunden, die hnliche Auspr gungen bestimmter Segmentierungskriterien aufweisen, k nnen nun mit einem auf ihre Anforderungen und Bed rfnisse zugeschnittenen Marketingprogramm angesprochen werden. Die Anwendung der Kundensegmentierung birgt durch die erm glichte genaue Marktbearbeitung eine Reihe von Vorteilen. Die Unternehmen k nnen u. a. vorhandene Potenziale des Marktes besser aussch pfen und besonders der wachsende Internetmarkt birgt sehr hohe Potenziale. Weiterhin k nnen Kunden besser gebunden werden, wenn man ihnen das Gef hl einer individuellen Behandlung schenkt, indem man ihnen beispielsweise Angebote unterbreitet, die auf ihre Zielgruppe zugeschnitten sind, als wenn sie wahllos angesprochen werden (vgl. Ziemen/ B cker 2004, S. 4). Zudem ist die Erh hung des Deckungsbeitrages pro Kunde u. a. durch den m glichen Verkauf h herwertiger und damit teurerer Produkte, das so genannte Up Selling, m glich, denn wenn Kunden f r bestimmte Produkte Pr ferenzen aufweisen, so ist ihre Zahlungsbereitschaft h ufig h her. hnlich verh lt es sich mit Cross Selling. Dabei ist der Verkauf zus tzlicher Produkte und Dienstleistungen durch die Kenntnis der Kundeninteressen m glich. Zuletzt kann der Deckungsbeitrag pro Kunde auch dadurch erh ht werden, dass Unternehmen die verringerte Preissensibilit t von Kunden durch erh hte Preise nutzen k nnen (vgl. Grootenhuis 2003, S. 18

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640560299
• ISBN13: 9783640560295
• Release Date: March 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.24 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"