Análise de Decisão Do Modelo Mmnc [Portuguese]

By Uma N, Vivek E, Uma N.

Actualmente, as filas de espera s o comuns nos bancos, especialmente s segundas e sextas-feiras. O objectivo deste projecto determinar o tempo m dio que os clientes passam na fila de espera e o tempo real de presta o de servi os, examinando assim o impacto da perda de tempo e os custos que lhe est o associados. Os dados prim rios foram recolhidos na sucursal do SBI na Canara Avenue, em Coimbatore (Tamilnadu), tendo sido recolhidos com base no padr o de chegada e no padr o de atendimento dos clientes. A metodologia utilizada seguiu o processo markoviano de nascimento e morte. Utiliz mos ainda o teste do padr o de servi o para determinar se segue uma distribui o exponencial. Com base na an lise efectuada, fomos for ados a recomendar que a direc o do banco aumentasse o n mero de funcion rios para tr s, de modo a ajudar a reduzir o tempo que os clientes passam na fila de espera e tamb m a reduzir os custos decorrentes da espera. Esta an lise de investiga o M / M / N / C desenvolvida a partir do modelo M / M / I. Este modelo foi desenvolvido com base numa fila nica com v rios servidores, em que a chegada baseada num processo de paix o e o tempo de servi o distribu do exponencialmente. Neste modelo, a chegada dos clientes feita numa fila nica e o servi o prestado a partir de v rios servidores M / M.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206078493
• ISBN13: 9786206078494
• Release Date: June 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"