Angekommen: So erlebt ein Gast ein Hotel [German]

By Andre Möller

Was erlebt ein Gast wirklich, wenn er ein Hotel betritt? Ein Hotelaufenthalt beginnt lange vor dem Check-in. Bereits bei der Buchung entstehen Erwartungen und vom ersten Eindruck bei der Anreise bis zum letzten Kontakt beim Check-out entscheiden oft kleine Details dar ber, ob ein Gast zufrieden abreist und wiederkommt. In Angekommen - So erlebt ein Gast ein Hotel nimmt Andr M ller seine Leser mit auf eine Reise durch den gesamten Hotelaufenthalt. Aus der Perspektive des Gastes und des erfahrenen Hospitality - Auditor zeigt er, worauf G ste tats chlich achten, wo typische Schwachstellen entstehen und wie Hotels mit oft einfachen Ma nahmen ihre Servicequalit t und G stezufriedenheit verbessern k nnen. Das Buch verbindet langj hrige Praxiserfahrung mit konkreten Beobachtungen, Praxistipps und Checklisten. Erg nzende Arbeitsbl tter stehen den Leserinnen und Lesern online zur Verf gung. Ein praxisnaher Begleiter f r Hoteliers, F hrungskr fte, Mitarbeitende und alle, die Gastfreundschaft nicht nur anbieten, sondern aus Sicht ihrer G ste verstehen m chten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3696778648
• ISBN13: 9783696778644
• Release Date: September 2026
• Publisher: Bod - Books on Demand
• Length: 110 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"