Anforderungen der Konsumenten an die Multichanneldistribution von Reiseveranstaltern [German]

By Alexander Petschmann

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2.0, Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz (Marketing & Sales), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Herausforderung f r Reiseveranstalter liegt darin, eine m glichst breite Masse an Konsumenten ber verschiedene Vertriebskan le anzusprechen. Das Internet hat sich als wichtiger Kanal f r die Informationssuche und die Buchung entwickelt. Den-noch legen viele Konsumenten Wert auf pers nliche Beratung in traditionellen Reiseb ros. Reiseveranstalter m ssen demnach auf das Konsumentenverhalten R cksicht nehmen und ihre Vertriebskan le entsprechend ausrichten. Zus tzlich stellen Konsumenten unterschiedlichste Anforderungen an die einzelnen Vertriebskan le von Reiseveranstaltern. Die gegenst ndliche Arbeit befasst sich im theoretischen Teil mit den Themen Multichanneling in der Reisebranche und dem Konsumentenverhalten in der Reisebranche. In diesen beiden Kapiteln erfolgt die Ausarbeitung verschiedenster Einflussfaktoren sowie der Strategien der Reiseveranstalter. Speziell der Einfluss des Internets, sowohl in der Reiseplanung als auch in der Buchung, spielt eine ganz wesentliche Rolle. Im praktischen Teil flie t eine quantitative Marktforschung in Form eines Fragebogens, der per Mail verschickt wurde, in die Arbeit ein. Neben der Auswertung der Umfrageergebnisse erfolgt der Vergleich mit Sekund rquellen und den Ergebnissen aus dem theoretischen Teil. Dieser Vergleich der durchgef hrten Umfrage mit Umfrageergebnissen fr herer Marktforschungen soll Aufschluss ber das Informationsverhalten und das Buchungsverhalten von Konsumenten in der Reisebranche geben. Mit diesen Ergebnissen erfolgt im praktischen Teil die Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen sowie eine Schlussfolgerung samt kritischer W rdigung.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640637348
• ISBN13: 9783640637348
• Release Date: June 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"