Analiza czynników determinujących lojalnośc klientów [Polish]

By Karunaratna A C

Branża uslug telekomunikacyjnych jest w obecnym kontekście biznesowym branżą charakteryzującą się wysokim tempem zmian. W związku z tym w branży telekomunikacyjnej zachodzą dynamiczne zmiany w obszarze uslug telefonii kom rkowej. Dzisiejszy telefon kom rkowy nie jest już jedynie urządzeniem slużącym do komunikacji za pomocą polączeń glosowych i kr tkich wiadomości tekstowych. Ewolucja sprawila, że jego funkcje wykraczają poza pierwotne przeznaczenie, a obecnie telefon kom rkowy przypomina raczej minikomputer. Lojalnośc klient w w branży uslug telefonii kom rkowej zostala oceniona przy użyciu pięciu kluczowych zmiennych, a mianowicie ceny, jakości uslug, program w lojalnościowych, sponsorowania oraz koszt w zmiany operatora. Zgodnie z tymi ustaleniami programy lojalnościowe, pozytywne postrzeganie cen oraz jakośc uslug mają znaczący pozytywny wplyw na lojalnośc klient w. Niniejsza książka przedstawia klasyfikację klient w opartą na ich poziomie lojalności i sklonności do zmiany operatora. W związku z tym zaprezentowanych zostanie sześc typ w klient w wraz z definicją każdego z nich, opartą na ich postawach i zachowaniach.

• Format: Paperback
• Language: Polish
• ISBN: 6630318749
• ISBN13: 9786630318746
• Release Date: July 2026
• Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Length: 120 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"