Il successo pu assumere molte forme per le aziende, ma la conoscenza si dimostrata il fattore migliore per portare avanti l'attivit in questo mondo in continua evoluzione. Ci richiede quindi alle aziende di investire nello sviluppo delle competenze della propria forza lavoro, in modo da rimanere competitive e abbracciare tutti i cambiamenti che si presentano, soprattutto in questo mondo competitivo. Gli investimenti dovrebbero riguardare anche la gestione delle organizzazioni, affinch queste ultime possano tenersi al passo con le competenze necessarie per guidare l'organizzazione verso traguardi pi ambiziosi. Anche i tecnici hanno bisogno di formazione professionale, poich sono loro che lavorano direttamente con i prodotti e il loro contributo influisce direttamente sulla qualit degli stessi. Infine, gli investimenti dovrebbero riguardare gli imprenditori in grado di proporre innovazioni che possano portare l'azienda a un livello superiore.
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