Altri antecedenti all'acquisto incrociato oltre alla fedeltà comportamentale [Italian]

By Mina Amiri

La maggior parte degli studi passati si concentrata sulla fidelizzazione dei clienti, trascurando l'importanza del loro comportamento di cross-buying. La ricerca in oggetto dimostra come variabili quali la fedelt comportamentale, la reputazione dell'azienda, la preferenza per la vicinanza, la composizione dell'assortimento e il valore percepito influenzino lo sviluppo dell'intenzione di cross-buying dei clienti nel contesto dello shopping online di abbigliamento, introducendo due modelli teorici. Il primo modello analizza l'effetto della fedelt comportamentale, della reputazione dell'azienda, della preferenza per la vicinanza e del valore percepito sull'intenzione di acquisto incrociato. I risultati mostrano che il valore percepito influenza fortemente le relazioni delle altre variabili con l'intenzione di acquisto incrociato dei clienti. Il secondo modello ipotizza diversi tipi di beni - complementari, sostitutivi ed entrambi - per esaminare l'effetto della composizione dell'assortimento sul livello di acquisti incrociati controllando per altri fattori (ad esempio, valore percepito, fedelt , ecc.). I risultati indicano che la composizione dell'assortimento ha un'influenza maggiore sul livello di acquisti incrociati quando i clienti sono esposti a prodotti sostitutivi e complementari durante la ricerca di un particolare prodotto.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6207283724
• ISBN13: 9786207283729
• Release Date: March 2024
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"