Alternative Suchsysteme und Touchpoints für highinvolvierte, suchende Konsumenten: Am Beispiel Second-Hand-Shop für Markenkleidung [German]

By Matthias Przybilla

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Hochschule f r angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Wollte eine Person vor 20 Jahren wissen, wo sie beispielsweise das n chste Kleidungsgesch ft findet, so fragte sie Freunde und Bekannte oder warf einen Blick in das Telefonbuch. Im Rahmen der Digitalisierung hat sich die M glichkeit, an Informationen zu gelangen, komplett ver ndert. Den Menschen ist es nun m glich, ber verschiedene Wege an Unmengen von Informationen zu kommen. Suchmaschinen, Websites, Apps oder Soziale Netzwerke sind nur ein Bruchteil davon. Daraus kann man Schlussfolgern, dass, wenn es fr her ausreichte, als Unternehmen einen Eintrag im Telefonbuch zu haben, das in der heutigen Zeit nicht mehr genug ist. Das bedeutet, Unternehmen m ssen berall da zu finden sein, wo die Leute suchen. Und das ist nicht nur Google. Ziel dieser Studienarbeit ist es deshalb, alternative Suchsysteme f r Second Hand Shops f r Markenkleidung (in Deutschland) zu identifizieren und anschlie end zu analysieren. Die Forschungsfrage lautet daher: "Welche alternativen Suchsysteme gibt es f r einen Second Hand Shop f r Markenkleidung?". Um diese Frage zu beantworten, muss zuerst eine theoretische Basis geschaffen werden. Hier wird speziell auf den Konsumenten eingegangen; auf seine Wahrnehmung, Involvement sowie auf seine Bed rfnisse und Motive. Au erdem werden Begrifflichkeiten wie Personas und Touchpoints beschrieben. Auf Grundlage dieser theoretischen Erkenntnisse werden dann Zielsegmente f r Second Hand Shops f r Markenkleidung abgebildet. Diese Zielsegmente werden in sogenannten Personas verfeinert. Mit Hilfe dieser Personas ist es dann m glich herauszufinden, welche Touchpoints es gibt und welche Suchsysteme verwendet werden. Bei der Analyse der Suchsysteme geht es prim r darum herauszufinden, was der Second Hand Shop machen muss, um bei den Suchergebnissen weit o

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668583811
• ISBN13: 9783668583818
• Release Date: December 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"