Allocating Customer's Wallet. Das Konzept und die Methoden zur Messbarkeit von Customer Wallet Size [German]

By Shengjie Qi

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Ruhr-Universit?t Bochum, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit m?chte dem Leser das Themengebiet CWS anhand Definitionen von "Size" und "Share of Wallet" n?herbringen und die Fragen kl?ren, welche Bemessungsmethoden in der Literatur vorliegen, worin deren Unterschiede und Unzul?nglichkeiten bestehen und worin die M?glichkeiten zur Verbesserung der Bemessungsmethoden bestehen. Im 21. Jahrhundert steht eine gro e Wandlung im Vertriebsmanagement, n?mlich von der Marktorientierung zur Kundenorientierung, bevor. "Marktanteil" wurde zuvor als Kenngr? e der Umsatzerh?hung betrachtet. Nach und nach zeigten sich negative Auswirkungen. Viele Unternehmen strebten ausschlie lich nach einem hohen Output, jedoch wurde eine proportionale Umsatzerh?hung nicht erreicht, sodass die Unternehmen endlich den Markt wegen zu hoher finanzieller Belastung verlie en. Die Entwicklung von Informationstechnologien erm?glicht es Unternehmen, detaillierte Kundendaten zu sammeln und zu speichern. So entwickelte sich das sogenannte "Relationship-Marketing", in dem CLV ein wichtiges Kriterium zur Kundenbewertung ist. Das Konzept von Customer Wallet Size (CWS) wurde auf der Grundlage von CLV entwickelt. Dabei wird die Betrachtung von internen zu externen Transaktionsdaten gewandelt. CWS erm?glicht die umfassende Bewertung von Kundenpotential. In der Literatur wurde vielfach darauf verwiesen, dass CWS als Indikator f?r Kundenloyalit?t und -profitabilit?t funktioniert. Eine gro e Diskussion besteht dar?ber, dass die externen Konkurrenzdaten schwer zugreifbar und messbar sind. Viele Wissenschaftler konzentrieren sich daher auf die Einflussfaktoren und Prognosemethoden von CWS, um die tats?chlichen Transaktionsdaten genau einzusch?tzen. Der Autor dieser Arbeit ist kein Deutsch-Muttersprachler. Bitte haben Sie Verst?ndnis f?r grammatikalische Fehler und Uneinheitlichkeit im Ausdruck.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346457869
• ISBN13: 9783346457868
• Release Date: November 2021
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 46 Pages
• Weight: 0.16 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"