Alcançar o desempenho através do equilíbrio entre a melhoria da qualidade e a redução de custos [Portuguese]

By Ahsan Ali Ashraf

O surgimento da economia do conhecimento e a globaliza o levaram as empresas a um novo paradigma. O conceito de excel ncia no desempenho organizacional baseado exclusivamente na filosofia TQM j n o v lido nos neg cios internacionais e precisa ser melhorado. A concorr ncia global cada vez maior est a for ar as organiza es a reduzir custos, por um lado, e a melhorar a qualidade, por outro. Este dilema enfrentado pelas organiza es dif cil de resolver. Argumenta-se que pr ticas mistas baseadas nas filosofias de TQM e KM e sua sincroniza o s o necess rias para alcan ar a excel ncia de desempenho nas organiza es. A pesquisa atual se esfor ou para determinar os pontos em comum entre as filosofias TQM e KM para sua sincroniza o. A revis o da literatura identifica quatro facilitadores comuns para TQM e KM, a saber: Lideran a, Forma o e Desenvolvimento, Foco no Cliente e Cultura Corporativa com rela o excel ncia no desempenho. Usando esses facilitadores comuns, proposta uma estrutura conceitual que pode ser usada pelas organiza es para obter os benef cios de ambas as filosofias.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209040195
• ISBN13: 9786209040191
• Release Date: September 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"