Aktuelle Aspekte in Der Dienstleistungsforschung [German]

R?umliche Distanz im Handel.- Einsatz von (Raum-)D?ften bei Dienstleistern.- Kundenzufriedenheit und Kundenpreisverhalten.- Der Grundpreis in der Behavioral-Pricing-Forschung.- Customer Service Recover.- Humor in Dienstleistungsinteraktionen.- Service-Profit Chain.- Kundenbindung durch Kundenempfehlungen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658080892
• ISBN13: 9783658080891
• Release Date: December 2014
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 234 Pages
• Weight: 0.71 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 5.8" x 8.3"