After Sales Service. Ziele und Instrumente [German]

By Alexander Marinkewitsch

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Zeiten der Europ ischen Wirtschaftskriese ist die Bedeutung der Kundenzufriedenheit f r jedes Unternehmen gr er als jemals zuvor. Der Wert wird nicht nur auf Verkaufsabschl sse und auf die Akquisition von Neukunden gelegt. Um auf heutigen Markt bestehen zu k nnen spielt Kundenbeziehung und Kundenbindung eine entscheidende Rolle. Kundenbeziehungen wertsch pfend zu gestalten und zu pflegen, Kundenbindungen aufzubauen und aufrecht zu erhalten ist eine herausragende Management Aufgabe die mit Hilfe vom After-Sales-Service realisiert werden kann. Die strategische Verwendung von After-Sales-Service Instrumenten ist f r die Unternehmen ein unentbehrlicher Faktor, um die eigene Gesch ftst tigkeit erfolgreich auf den schwer umk mpften Wettbewerbsm rkten zu etablieren. After-Sales-Service ist deshalb so schwierig weil, der Kunde nach dem Kauf nicht mehr da ist und erst erreicht werden muss.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656436207
• ISBN13: 9783656436201
• Release Date: July 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 34 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"