Accelerare lo sviluppo della qualità dei servizi bancari basati sull'IT [Italian]

By Jyoti Verma and Narinder Kaur

La banca svolge un ruolo importante nello sviluppo economico del Paese. I servizi informatici offerti dalle banche stanno crescendo a un ritmo molto veloce e l'attenzione delle banche si ? spostata dall'acquisizione dei clienti alla loro fidelizzazione. In questo senso, la qualit? del servizio gioca un ruolo importante nel raggiungimento della soddisfazione del cliente e nella creazione della fedelt? al marchio nel settore bancario. In questo contesto, questo libro ? un tentativo di valutare l'impatto dei servizi abilitati dall'IT sulla performance di mercato delle banche. Il libro presenta una panoramica del settore bancario indiano, della qualit? del servizio e della performance di mercato, prendendo in considerazione il lavoro di ricerca svolto da diversi ricercatori. Sono stati citati diversi modelli di qualit? del servizio. La crescita dell'industria ITES indiana ? stata esaminata in termini di mercato interno e di esportazione. L'era pre e post-liberalizzazione del settore bancario indiano, il ruolo dei servizi IT-enabled sulle pratiche bancarie sono stati spiegati.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 620569767X
• ISBN13: 9786205697672
• Release Date: February 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 180 Pages
• Weight: 0.60 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"