Questo libro descrive in dettaglio le situazioni in cui era difficile stabilire subito un rapporto, come quando il paziente era aggressivo, bellicoso, esigente o addormentato. Questi problemi possono essere superati utilizzando tecniche di comunicazione efficaci. Ogni caso ? frequente nella pratica medica e molti di essi sono gi? stati scritti. Poich? la registrazione scritta ? stata creata dopo il fatto, alcuni dettagli potrebbero alterarsi a causa della distorsione della memoria. Tuttavia, poich? ogni collega ? un esperto di comunicazione suggestiva, [1] ? pi? probabile che ricordino rispetto al tipico perso. I lettori osserveranno che questi esempi non sono istruzioni generiche. Le risposte trovate in ogni situazione hanno permesso al professionista specifico che ha scritto l'obiettivo di realizzarlo. Forse una tattica o un approccio diverso avr? successo per qualcun altro
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