A Qualidade no Atendimento Bancário [Portuguese]

By Ernani da Cunha Ferreira and Costa Stella R R

Escrito por um especialista brasileiro em gest o de atendimento, esta obra um guia para administradores banc rios ou correlatos interessados em criar novo ambiente negocial. Identifica exatamente o que pode ser o diferencial competitivo entre os bancos: a qualidade no atendimento. Conte do extremamente objetivo, proporcionando facilidade na leitura, sem perder o foco do conte do proposto. A linguagem simples apresentada na obra faz com que os conceitos sejam aplicados de imediato. Seguindo o seu conte do, f cil ser o trabalho dos gestores banc rios na busca de sucesso no atendimento aos clientes.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 3841704557
• ISBN13: 9783841704559
• Release Date: November 2015
• Publisher: Novas Edicoes Academicas
• Length: 116 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"