Durante muito tempo, a comunica??o tem sido um elemento importante na gest?o de empresas. Durante muito tempo, no entanto, as empresas concentraram os seus esfor?os e or?amentos de comunica??o na promo??o de marcas, produtos ou servi?os. Mas, ao longo da hist?ria, a empresa imp?s-se, para al?m dos produtos e servi?os, como objecto do seu pr?prio discurso ou da sua pr?pria comunica??o, com o objectivo de criar, desenvolver, manter, cuidar e, se necess?rio, corrigir a sua imagem. O exemplo de Rockefeller, ajudado por Yves Lee, continua a ser um dos mais emblem?ticos. Desde ent?o, a batalha da imagem corporativa tem estado no centro das preocupa??es dos cientistas, profissionais da comunica??o organizacional e tamb?m gestores de empresas e outras organiza??es. Esta imagem ? definida como todas as percep??es e cren?as que um indiv?duo ou grupo de indiv?duos tem sobre a empresa. Ter uma imagem de uma empresa significa, portanto, represent?-la, atribuindo-lhe caracter?sticas f?sicas e morais. Nas incont?veis interac??es que uma empresa ? chamada a ter com os seus v?rios p?blicos.
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