Модель TQM для банковского
[Russian]

By Дургеш Паттанаяк

Всеобщее управление качеством (TQM) стало важным подходом для достижения высокого уровня качества продукции и услуг, повышения производительности и прибыльности, а также для повышения эффективности работы организации. Банковская индустрия является наиболее важной отраслью, которая удовлетворяет потребности различных категорий населения. Чтобы повысить эффективность своей деятельности, удовлетворить растущие ожидания клиентов и бороться с развивающейся конкуренцией, банкам необходимо внедрять TQM для поддержания конкуренции, удовлетворения запросов внутренних и внешних клиентов, сосредоточения внимания на благополучии сотрудников и достижения делового совершенства. В книге обсуждается роль TQM, рыночной ориентации и качества обслуживания для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов в банковском секторе. Исследование, представленное в книге, дает практикам рекомендации по достижению превосходства в качестве работы банков.

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6205338556
• ISBN13: 9786205338551
• Release Date: November 2022
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"