聽說，業務員是被行銷耽誤的語言藝術師ᦂ [Chinese]

By 陳俐茵，邢春如 主編

"►「瑕疵品」經過一番行銷包裝，居然以更高的價錢賣出去？

►英國著名小說家早年落魄，刊登一則徵婚啟事就讓書大賣？

►業務員過度「專業」的解說，很可能導致顧客完全聽不懂？

好口才不僅讓商品成功銷售，面對談判場合也能輕鬆制勝；

掌握說話的藝術，業績翻倍成長就像變魔術！

【活用六種提問方法，把顧客導入話術「陷阱」】

◎主導式提問

➔把你的主體思想說出來，在末尾用提問的方式把你引導成交的意圖傳遞給顧客。

「現在很多先進的公司都使用AI了，不是嗎？」

◎徵詢式提問

➔以徵求意見或請教的方式提出問題進行引導，能給人較為親切的感覺。

「現在很多先進的公司都使用AI了吧？」

◎暗示式提問

➔特別適用於應付競爭情況，把露骨的攻擊加以隱蔽，藉以提問的方式作出結論。

「您是否在廁所看到您的客人拿著兩三張衛生紙甚至五張衛生紙在擦手？」

「用我的紙巾擦手，一次只需要一張就夠了。我向您演示一下？」

◎含蓄式提問

➔把引導顧客成交的意圖隱藏在你的提問中，含而不露。

「此刻我們已經解決了那個問題，您是否打算......？」

◎限定式提問

➔在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。

「今天下午我正好要經過貴公司，您看我是在2點鐘左右來見您還是3點鐘來？」

◎立即應答式提問

➔每當顧客對你的產品表示了某種有利的主觀見解時，你要立即應答，把他的見解肯定下來，一步步地促使他下定決心。

顧客：「我喜歡綠色的。」

推銷員：「可不是嗎？綠色是很動人的顏色。我們備有3種不同色調的綠色時裝，您喜歡哪一種？巴黎綠、愛爾蘭綠或紐西蘭綠？」

【巧妙洞察客戶心理，時刻調整談話方向】

◎面對「獨斷專行」者：你要是願意打折，我就全部包下來

廢話連篇是大忌！應該直接提出自己的意見，不要東拉西扯，他會不耐煩地把目光別開。不

• Format: Paperback
• Language: Chinese
• ISBN: 9576807085
• ISBN13: 9789576807084
• Release Date: January 2024
• Publisher: China National Publications Import & Export C
• Length: 292 Pages
• Weight: 0.85 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"