Эмоциональный труд: Всес [Russian]

By Шамим Шагирбаша

Эмоциональный труд - неотъемлемый компонент любой интерактивной работы. Социолог Арли Хохшильд (1983) дала первое определение эмоционального труда применительно к работе в сфере услуг. Эмоциональный труд - это форма регуляции эмоций, которая создает публично видимую лицевую и телесную демонстрацию на рабочем месте и продается за зарплату. Поскольку земной шар переходит к индустрии услуг, взаимодействие в сфере услуг происходит ежедневно во всех отраслях. Учитывая неосязаемость работы в сфере услуг, неизбежно возникает необходимость разобраться в концепции Эмоционального труда. Получение знаний об этой концепции поможет академикам и практикам лучше понимать и управлять взаимодействием сотрудников и клиентов в сфере услуг.

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6207443462
• ISBN13: 9786207443468
• Release Date: April 2024
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"