Стандарт обслуживания о& [Russian]

By Шахзор Джалбани

Конкуренция в гостиничном бизнесе высока, и это заставляет топ-менеджмент принимать различные стратегии для получения конкурентного преимущества. Поэтому руководство отеля применяет лучшие маркетинговые стратегии, которые заключаются в отправке поздравительных открыток и предоставлении скидок на питание и проживание, чтобы установить долгосрочные отношения с клиентами, а также заставляет свой торговый персонал проводить опросы на предмет удовлетворенности клиентов, постоянно получая их отзывы. Многие исследователи доказали, что удовлетворенность клиентов является важной целью компании. Это один из самых основных и неизбежных элементов бизнеса, без которого невозможно обойтись в наше время. Растущее значение удовлетворенности клиентов, их удержания, повышение уровня знаний клиентов, изменения рыночного спроса и конкуренции сместили акцент с транзакционного маркетинга на ориентацию на отношения. В результате в сознании клиентов формируется репутация. Восприя&#

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6207070291
• ISBN13: 9786207070299
• Release Date: January 2024
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"