Качество обслуживания н& [Russian]

By Конст Константи&

Целью данного исследования было изучение атрибутов качества обслуживания, влияющих на выбор горнолыжного курорта в Греции, который они посетят для развлечения. Использовалась модель оценки качества услуг Brady and Cronnin (2001), а участники (N = 191) отвечали на вопросы анкеты. Результаты показали, что наиболее важными критериями для участников при выборе горнолыжного курорта являются а) личные развлечения, б) отношение со стороны сотрудников курорта и в) близость от места проживания. Результаты исследования могут побудить руководителей горнолыжных курортов сосредоточиться на обеспечении положительных личных результатов для посетителей, энергичном участии сотрудников в их обслуживании и улучшении доступности курорта.

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6206605027
• ISBN13: 9786206605027
• Release Date: October 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"