Электронное управление & [Russian]

By Абдул Шакур

В данном исследовании соблюдается подход, известный как исследовательский, поскольку его цель - оценить и изучить онлайн-медиа как инструмент для e-CRM. Кроме того, этот подход, известный как итеративный, также зависит от данных, которые являются качественными в совокупности с наблюдательной информацией. Данное исследование опирается на существующую литературу и теории в рамках маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM). Подполе к CRM, называемое e-CRM, далее изучает феномен онлайн-маркетинга и онлайн CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) в контексте банковского бизнеса. Исследование основано на эмпирических исследованиях двух банков, использующих онлайн-банкинг на ежедневной основе. Эмпирический материал был собран посредством личных интервью с целью получения знаний и понимания того, как корпорации используют e-CRM. Кроме того, были проведены наблюдения, чтобы глубже понять, насколько по-разному e-CRM используется двумя банками, и увидеть, как клиенты реагируют на их инициативы. e-CRM - это новый &

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6205351978
• ISBN13: 9786205351970
• Release Date: November 2022
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"