УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕ&# [Russian]

By Г. ЧАНДАНА ДИПА and МАРИАППАН РАДЖА

Настоящая книга является значимой в нескольких отношениях. Целью данного исследования является анализ влияния на удовлетворенность клиентов банковского сектора качества услуг дистанционного банковского обслуживания. В исследовании использовался количественный метод, заключающийся в распространении анкеты среди клиентов банков в Ченнаи и анализе полученных данных с помощью нескольких статистических тестов, включая SEM с AMOS. Основные выводы данного исследования заключаются в том, что надежность является основным предиктором удовлетворенности клиентов дистанционным банковским обслуживанием. Результаты данного исследования позволят лучше понять, что и как банки государственного сектора могут использовать достижения в области информационных технологий для разработки услуг дистанционного банковского обслуживания, отвечающих потребностям их клиентов. Услуги дистанционного банковского обслуживания все еще являются относительно новыми для населения Индии, ос&

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: B0CKRJ9BP6
• ISBN13: 9786206560753
• Release Date: October 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 116 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"