Проблема удовлетворенн&# [Russian]

By Рахиматх САНИ БАХ-ТРАОРЕ

Сегодня у покупателей есть выбор. На большинстве рынков существует несколько конкурентов. По разным причинам клиенты могут уйти в любой момент, особенно те, у кого был плохой или даже слегка разочаровывающий опыт работы с клиентами. Решение заключается в том, чтобы выявить недовольных клиентов и разобраться с ними до того, как они покинут компанию и уйдут к конкурентам. Эта забота должна учитывать ключевые моменты клиентского опыта, которыми являются персонализация, хорошая поддержка, прозрачность информации (читаемость, полнота) и оперативность обслуживания клиентов (доступность, быстрота). Поэтому одной из главных задач для компаний является удовлетворение потребностей клиентов; ни одна компания не скажет вам, что удовлетворение потребностей клиентов не является одной из ее забот. Но, в конце концов, почему так важно измерять удовлетворенность клиентов и стремиться к ее повышению? Удовлетворенность клиентов - это конкурентное преимущество, поскольку она позволяет нам отличатn

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 620579229X
• ISBN13: 9786205792292
• Release Date: April 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"