Компоненты человеческо&# [Russian]

By Дебасиш Бисвас and Дипа Банерджи

Данное исследование посвящено компонентам "человеческого капитала", которые влияют на "удовлетворенность клиентов" посредством предоставления услуг, с особым упором на четырехзвездочные и пятизвездочные отели в Западной Бенгалии, Индия. Цель данной исследовательской работы - определить основные факторы "человеческого капитала" в выбранных гостиницах и выяснить взаимосвязь между компонентами человеческого капитала, качеством обслуживания и удовлетворенностью клиентов. В данной исследовательской работе мы взяли в качестве выборки 500 клиентов. Данные были собраны с помощью анкеты с пятьюдесятью девятью переменными. Опрос проводился среди постояльцев двадцати четырех известных четырех- и пятизвездочных отелей, расположенных в Западной Бенгалии, Индия. Мы построили модель структурного уравнения для установления взаимосвязи между компонентами человеческого капитала, качеством обслуживания и удовлетворенностью клиентов с точки зрения ответов клиентов, используя про

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6206012077
• ISBN13: 9786206012078
• Release Date: May 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 152 Pages
• Weight: 0.51 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"