Поведение клиентов при п [Russian]

By Годфред Бугьеи

Дерегулирование, жесткая конкуренция и кризис банковского сектора в Гане привели к росту переключения клиентов. Поэтому стало крайне важно не только привлекать каждого потенциального клиента, но и разрабатывать стратегии, направленные на сохранение существующих клиентов. Цель данного исследования - изучить факторы, влияющие на поведение клиентов в банковской сфере Ганы при переключении на другую услугу. Данные для исследования были получены с помощью самостоятельно заполняемых анкет от 500 клиентов банков. Для исследования был использован описательный перекрестный опрос. Для анализа данных использовался метод бинарной логистической регрессии. Результаты показали значительную связь между поведением клиентов при переключении на другой вид обслуживания и интересующими нас переменными, включая цену, рекламу, репутацию, расстояние до места расположения банка, стоимость переключения и инновационные продукты, предлагаемые банками. Исследование рекомендует банкам начат

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6205893134
• ISBN13: 9786205893135
• Release Date: April 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"