Core banking и все измерения качества обслуживания (осязаемость, уверенность, эмпатия, отзывчивость и надежность) положительно и значительно связаны с удовлетворенностью клиентов. Осязаемость, уверенность и отзывчивость положительно влияют на удовлетворенность клиентов. Таким образом, данная книга рассказывает о том, как коммерческий банк Эфиопии (на примере филиала Gurd shola) оценивает влияние банковского ядра и качества обслуживания на удовлетворенность клиентов.
ThriftBooks sells millions of used books at the lowest everyday prices. We personally assess every book's quality and offer rare, out-of-print treasures. We deliver the joy of reading in recyclable packaging with free standard shipping on US orders over $20. ThriftBooks.com. Read more. Spend less.