Эмоциональный интеллек&# [Russian]

By Ётхи Муруган and Меенапрабха Сатхаппан

Настоящее исследование направлено в первую очередь на выяснение важности эмоционального интеллекта на рабочем месте для влияния на производительность сотрудников с целью повышения удовлетворенности клиентов в банковском секторе Индии, особенно в округе Мадурай, штат Тамил Наду. Для анализа данных, собранных по вышеуказанным четырем вопросникам, использовались различные статистические инструменты. Результаты анализа данных показали, что существует идеальная корреляция между EI, производительностью и качеством обслуживания. EI относительно влияет на производительность, а производительность определяет качество обслуживания. Результат модели структурного уравнения (SEM) подтвердил соответствие модели.

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6205939886
• ISBN13: 9786205939888
• Release Date: April 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 312 Pages
• Weight: 1.01 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 6.0" x 9.0"