Не уверен, что вы знаете, к
[Russian]

By Вади Эльмансур

Компании, которые хотят добиться успеха, рассматривают жалобы как возможность. Они создают систему управления жалобами, достойную качественных компаний. Вдохновленные существующими стандартами (в данном случае ISO 10002:2014), они добавляют свои собственные отпечатки пальцев, чтобы придать индивидуальность отношениям со своими клиентами. Помимо процедур, эти отпечатки будут касаться, в частности, персонала и коммуникации. Поэтому основной целью данного отчета будет детальное рассмотрение рекомендаций подхода к качеству. Более конкретно, стандарт ISO 10002:2014. Сосредоточиться, в частности, на тех, которые касаются коммуникации и человеческих ресурсов. Затем сравнить их с реалиями отдела жалоб ХП.

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6206120201
• ISBN13: 9786206120209
• Release Date: June 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"