Способы рассмотрения жа& [Russian]

By Инасио Карлос Муссавеле Жуниор

В настоящее время гостиничные предприятия сталкиваются с растущей конкуренцией на рынке. Новые информационные и коммуникационные технологии позволяют клиентам быть все более информированными и требовательными. В Мозамбике, в частности, в провинции и городе Тете, клиенты все больше интересуются гостиничными заведениями, в которых они остаются довольны, особенно формами обслуживания, питанием, гигиеной и безопасностью. Перед такими заведениями стоит задача предложить индивидуальный подход и сделать клиентов все более лояльными. Для достижения этой цели необходимо использовать эффективные методы сбора данных, а также знать концепцию жалобы, ее важность, необходимость ее принятия и хорошего обслуживания, а также связать жалобу с эффективной и прозрачной системой базы данных, тем самым улучшив процедуры управления.

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6206192954
• ISBN13: 9786206192954
• Release Date: June 2023
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"