- Selbstbewertung Fur Das Beschwerdemanagement: Modellentwicklung Auf Basis Der Efqm
- Intrinsische versus extrinsische Motivation
- Merkmale der Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
- Entwicklung eines Bewertungsmodells für das Beschwerdemanagement auf Basis der EFQM
- Selbstorganisiertes Lernen als Unternehmensstrategie











