- Marketing f�r Serviceleistungen in der Investitionsg�terindustrie
- Ansätze zur Messung der Qualität industrieller Serviceleistungen
- Preispolitische Entscheidungen f�r eine neue industrielle Serviceleistung: Dargestellt am Beispiel des Sartorius Servicezentrums
- Erhebung und Auswertung einer Kundenbefragung zur Qualit�t industrieller Serviceleistungen
- A Leadership Paradigm Shift to ‘Eclectic Leadership’: The Development of Principles for an Holistic and Effective Leadership Framework







