- Customer Care Center professionell managen. Strategien - Erfolgsfaktoren - Praxisbeispiele.
- Betriebliche Informationssysteme: Grundlagen und Werkzeuge der methodischen Softwareentwicklung
- Technologiemanagement: Forschen Und Arbeiten in Einer Vernetzten Welt
- Planung Der Materialbereitstellung in Der Montage
- Virtual Reality Anwendungen Und Trends: Ipa-/Iao-Forum 4./5. Februar 1993 (Ipa Iao Forschung Und Praxis, Vol 35)












