- Selbstbedienungstechnologien: die nächste Stufe der Servicequalität (German Edition)
- Technologies de libre-service: la prochaine frontière de l'excellence du service (French Edition)
- Da Liderança Espiritual às Críticas dos Clientes (Portuguese Edition)
- Von der geistlichen Führung zur Kundenbewertung (German Edition)
- Du leadership spirituel aux commentaires des clients (French Edition)






