Qualität neu denken: Eine konzeptionelle Studie über Lehren und Lernen im Punjab [German]

By Gurdeep Singh Batra, Sulakshna Dwivedi, Manisha Khosla

In dieser konzeptionellen und literaturbasierten Studie wird die Qualit tssicherung in der technischen Bildung neu berdacht, indem die Bewertung der Lehr- und Lerneffektivit t durch einen modifizierten SERVQUAL-Rahmen vorgeschlagen wird. Sie konzentriert sich auf die staatlichen technischen Universit ten in Punjab, konzeptualisiert Bildung als einen Dienstleistungsprozess und untersucht die Wahrnehmungen der Beteiligten - Studierende als externe und Lehrende als interne Kunden. Die Studie st tzt sich vollst ndig auf Sekund rquellen und Theorien und identifiziert die wichtigsten Dimensionen der Dienstleistungsqualit t - Zuverl ssigkeit, Reaktionsf higkeit, Sicherheit, Einf hlungsverm gen und Greifbarkeit - als entscheidend f r die Effektivit t der Bildung. Es wird die vorhandene Literatur zur Qualit t des Lehrens und Lernens, zur Zufriedenheit der Beteiligten, zum digitalen Lernen und zu institutionellen Praktiken gepr ft, insbesondere im Kontext der Post-COVID und des NEP 2020. Das Buch entwickelt ein theoretisches Modell zur Bewertung der Lehr- und Lernqualit t und bietet eine wissenschaftliche Grundlage f r k nftige empirische Forschung. Es pl diert f r einen studierendenzentrierten, dienstleistungsorientierten Ansatz zur Verbesserung der Qualit tssicherung in Indiens technischer Hochschullandschaft.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6202398310
• ISBN13: 9786202398312
• Release Date: August 2025
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 184 Pages
• Weight: 0.56 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"