Neue Entwicklungen Im Dienstleistungsmarketing [German]

Dienstleistungsmarketing, noch vor einigen Jahren eine neue Disziplin mit dem Bed rfnis der darin t tigen Wissenschafter, sich von anderen Bereichen zu differen- zieren, ist heute als gepr ft anzusehen. Dieser Reifeprozess ist so weit fortgeschritten, dass gewisse Konzepte, wie z.B. Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung, die urspr nglich im Dienstleistungsmarketing besonders intensiv diskutiert wurden, breiten Eingang in alle anderen Bereiche gefunden...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824476088
• ISBN13: 9783824476084
• Release Date: March 2002
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 312 Pages
• Weight: 0.85 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"