Kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und Grenzen in der öffentlichen Verwaltung [German]

By: Feldbusch, Nina

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Universit?t Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit wird sich mit einem zentralen Element des "Neuen Steuerungsmodells" (NSM); der Kundenorientierung, im speziellen dem kundenorientierten Beschwerdemanagement, besch?ftigen. Beschwerdemanagement verfolgt in der Regel das Ziel, die Kundenbeziehung zu stabilisieren und die Kundenzufriedenheit...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346753387
• ISBN13: 9783346753380
• Release Date: October 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"