Interaktion Bei Der Erstellung Von Dienstleistungen: Die Koordination Der Aktivitäten Von Anbieter Und Nachfrager [German]

By Sabine Müller

Sabine M ller differenziert vier Interaktionstypen und erarbeitet Instrumente, die geeignet sind, unterschiedliche Interaktionen zu koordinieren. Anschlie end zeigt sie die Managementimplikationen des Einsatzes der Koordinationsinstrumente bei Dienstleistungsinteraktionen auf. Ziel ist, einen friktionsloseren Ablauf der Dienstleistungserstellung zu gew hrleisten und damit die kundenseitige Einsch tzung der Dienstleistung zu verbessern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824480832
• ISBN13: 9783824480838
• Release Date: September 2004
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 238 Pages
• Weight: 0.68 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.8" x 8.3"