Implementierung von Empowerment in die Beschwerdemanagementprozesse der Hotellerie [German]

by Doris Berchtold

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: Gut, Fachhochschule f?r Tourismusmanagement FH-Wien (FH-Wien), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bakkalaureatsarbeit setzt sich mit der eigenst?ndigen Beschwerdebearbeitung von Mitarbeitern an der Kundenkontaktschnittstelle auseinander. Dabei wird die Mitarbeiterzufriedenheit ?ber den Einsatz von Empowerment in die Beschwerdemanagementprozesse thematisiert. Es werden...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656063338
• ISBN13: 9783656063339
• Release Date: November 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 116 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"