Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen: Mit Qualitätsmanagement und Kundenorientierung zum Erfolg [German]

by Tobias Müller

Mit Kundenorientierung und Qualit tsmanagement beschreibt das Buch die beiden grundlegenden Kernkompetenzen eines jeden Dienstleistungsunternehmens. Neben der blo en Definition dieser Managementans tze wird deren zeitliche Entstehung und Entwicklung erl utert. Des Weiteren werden konkrete Umsetzungsm glichkeiten benannt und anhand graphischer Beispiele anschaulich dargestellt. Diese Beispiele umfassen sowohl eigene Entwicklungen, als auch international...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3863410076
• ISBN13: 9783863410070
• Release Date: January 2011
• Publisher: Bachelor + Master Publishing
• Length: 74 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 7.0" x 10.0"