La determinazione dei fattori critici di successo (CSF) consente ai manager di visualizzare quali processi sono essenziali per il corretto funzionamento dell'azienda. Questo aiuta l'organizzazione a non perdere la concentrazione e a dare priorit? agli investimenti nelle aree che richiedono maggiore attenzione. Secondo Colauto et al. (2008), l'identificazione dei fattori critici di qualit? ? un'informazione strategica e pu? aiutare i manager nel loro...