Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,4, Duale Hochschule Baden-W rttemberg, Ravensburg, fr her: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Zeit w chst die Bedeutung des Customer Relationship Management (CRM), da die Erwartungen und Bed rfnisse der Kunden sich im Laufe der Kundenbeziehung ver ndern . Aufgrund zunehmender Homogenit t vieler Produkte reagieren...