Desde o t rmino da II Guerra Mundial, o cen rio empresarial vem passando por mudan as em v rios aspectos. Inova o no processo produtivo, novas formas de organiza o para fazer frente s necessidades do jogo competitivo e novas tend ncias de comportamento correspondem a algumas das diversas mudan as observadas. O atual cen rio globalizado demanda respostas geis e adequadas, resultantes da combina o entre pessoas, processos, conhecimento e tecnologia...